¿POR QUÉ COMPRAMOS LO QUE COMPRAMOS?

Cómo gestionar las percepciones.

Presentación. Nos pasamos la vida tomando decisiones irracionales y sesgadas. Gran parte de nuestras decisiones no son racionales por mucho que lo intentemos. Nos guste o no, nos parecemos mas a Homer Simpson que ha Superman.

Objetivo. Desarrollar nuevos enfoques, para ayudar a entender a los responsables, gerentes y empleados, cómo funcionan los mecanismos de percepción de nuestros clientes.

A quien va dirigido. Está dirigido a cualquier persona que forme parte de las áreas de marketing, ventas, atención al cliente y cualquier área funcional que tenga contacto con los clientes y el mercado. Desde comerciales o personal encargado de atender a los clientes, hasta a sus diferentes responsables.